Online reputacija Kolašina, na osnovu 5.224 mišljenja gostiju koji su boravili u tom gradu, ocijenjena je visokim 88/100.
Nacionalna turistička organizacija Crne Gore (NTOCG), u okviru projekta Integralnog upravljanja kvalitetom u destinaciji, provela je mjerenje online reputacije Kolašina, u saradnji sa lokalnom Turističkom organizacijom (TO) i kompanijom Feel IQM.
Najvišu ocjenu (100/100), kada je riječ o kvalitetu, dobile su turističke agencije i kampovi (97/100). Ocjenu 93/100 dobio je privatni smještaj, a čistoća i usluga su najpozitivnije ocijenjeni aspekti, dok se Wi-Fi izdvaja kao područje koje treba dodatno unaprijediti.
„Prema podacima za 2024. godinu, ukupna online reputacija Kolašina ocijenjena je visokim 88/100, na osnovu 5.224 mišljenja gostiju. Hoteli bilježe ocjenu 86/100, uz blagi porast u kvalitetu i 40 odsto više recenzija, u odnosu na prethodnu godinu. Takođe, zabilježen je rast u stopi odgovora na recenzije, a hotelijeri se podstiču da nastave u tom pravcu. Restorani su ocijenjeni sa 85/100, uz rast kvaliteta od gotovo tri odsto. Gosti najviše hvale ambijent i kvalitet hrane, dok u ponudi pića vide prostor za poboljšanje“, saopštili su iz TO Kolašin.
Objašnjavaju da analiza pokazuje da su gosti u Kolašinu najzadovoljniji uslugom i ukupnim ugođajem, dok se kao segmenti za unapređenje izdvajaju kvalitet Wi-Fi mreže i ponuda pića.
„Privrednici se pozivaju da nastave aktivno podsticanjem gostiju na ostavljanje recenzija, te da redovno odgovaraju na komentare. Time se dodatno jača online prisutnost i povjerenje gostiju“, poručuju iz TO.
NTO, u saradnji sa TO i kompanijom Feel IQM, poziva privrednike da se prijave za marku kvaliteta Montenegro Quality. Zainteresovani se mogu uključiti i u personalizovanu marketinšku analizu sa konkretnim preporukama za unapređenje, kao i primati redovne izvještaje o online reputaciji i analizu kvaliteta usluga. Više informacija i obrazce za prijavu mogu dobiti Montenegro Quality – poziv za prijavu, Prijava za marketinšku analizu i Prijava za mjerenje online reputacije.
foto: Vijesti
